從3月26日零時起，首都機場恢復使用3號航站樓D區，用于部分國航及深航的國內進出港航班保障。為提高該區域運行品質和服務質量，首都機場“國門大使”積極落實相關準備工作，為旅客帶來貼心的服務體驗。
為做好旅客引導和問詢服務工作，“國門大使”提前對3號航站樓D區進行實地勘察，并對問訊崗位需求開展對標梳理。由于該區域旅客的進出港流程、中轉流程較之前有所改變，“國門大使”通過“走動式”培訓，對業務知識進行強化訓練，全面提升了人員的應急處置能力。針對特殊旅客出行需求，“國門大使”進行了細致研討和提前準備，確保特殊旅客可以放心、順暢出行。
下一步，“國門大使”將秉承用心服務的理念，繼續擦亮“國門大使”團隊品牌，為首都機場旅客提供高效、優質的金牌服務。
（武敏 攝影報道）
