作者：魏思雪 白雪莉
首都機(jī)場(chǎng)“愛(ài)心休息區(qū)”自2020年10月25日在3號(hào)航站樓出發(fā)層中央位置正式上線以來(lái)，已為約500人次旅客提供了休息服務(wù)。這是首都機(jī)場(chǎng)為保障特殊群體旅客順暢出行，為旅客帶來(lái)有溫度的出行體驗(yàn)而推出的最新服務(wù)項(xiàng)目。
該愛(ài)心休息區(qū)位于出發(fā)層核心區(qū)域，配有醒目的標(biāo)志、專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)和舒適的空間，可為預(yù)約首都機(jī)場(chǎng)特殊旅客服務(wù)的老年人、殘疾人、孕婦、兩院院士等特殊人群提供舒適的休息環(huán)境。同時(shí)，愛(ài)心休息區(qū)值守問(wèn)詢(xún)員還可隨時(shí)為休息旅客提供問(wèn)訊、航班出發(fā)提醒、輪椅借用、免費(fèi)電瓶車(chē)及愛(ài)心陪伴服務(wù)。
疫情防控期間，該區(qū)域嚴(yán)格落實(shí)消毒管控標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)問(wèn)訊柜臺(tái)、愛(ài)心休息區(qū)及內(nèi)部物品每小時(shí)消毒一次，輪椅、愛(ài)心休息區(qū)沙發(fā)和茶幾等旅客使用物品做到“一客一消毒”。
目前，特殊群體旅客可通過(guò)以下四種方式預(yù)約該服務(wù)：撥打首都機(jī)場(chǎng)服務(wù)熱線96158；登錄首都機(jī)場(chǎng)網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)約；關(guān)注首都機(jī)場(chǎng)小程序進(jìn)行預(yù)約；臨時(shí)申請(qǐng)，可前往問(wèn)訊柜臺(tái)或愛(ài)心休息區(qū)進(jìn)行咨詢(xún)。
涉及黨員、黨組織及國(guó)家監(jiān)察對(duì)象的舉報(bào)投訴請(qǐng)點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕繼續(xù)。
涉及旅客服務(wù)、機(jī)場(chǎng)運(yùn)行等方面投訴請(qǐng)點(diǎn)擊“意見(jiàn)反饋”鏈接進(jìn)行投訴
