為更好滿足首都機場旅客順暢便捷、輕松高效的出行需求，首都機場暖陽團隊近日推出“鄉音隨行”特色服務，為有需求的旅客提供優質、具備人文關懷的方言服務。
現在，首都機場暖陽團隊在接到老年旅客“愛心陪伴服務”的預定信息后，會主動聯系旅客確認航班信息、接駁地點、服務需求等內容，并根據旅客始發地或目的地信息，結合現場資源，詢問旅客是否需要方言服務，從而按需求在值機、安檢、登機等環節用“鄉音”進行注意事項及相關政策的提示。使用“鄉音”溝通不僅方便老年旅客更加快速理解服務及提示內容，還能讓老年旅客在出行過程中更有親切感。
當標準的問候語變成溫暖的“鄉音”時，距離拉近了、信任增加了。此次“暖陽鄉音隨行”服務的推出，是國門大使“暖陽團隊”推進人文機場建設的重要舉措。首都機場暖陽團隊時刻以旅客需求為導向，高度重視老年旅客服務保障工作，將真情服務做實做細，提升老年旅客出行的幸福感和歸屬感，讓旅客感受到賓至如歸、體貼入微的國門服務。
武敏 攝影報道
